Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem plaszczelunea.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez FIRMA PRODUKCYJNO HANDLOWO-USŁUGOWA „ANDMAR” ANDRZEJ BOGDAN GOŁBA z siedzibą w ul.Bożego Ciała 10 34-116 Spytkowice, NIP 6261036891, REGON 070130840, wpisaną do CEIDG / KRS (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@plaszczelunea.pl, telefon 501 424 329(czynny 8:00-16:00), adres korespondencyjny ul.Bożego Ciała 10 34-116 Spytkowice.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady odstąpienia od umowy.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet; Sprzedawca stosuje zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konto — zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oznaczony indywidualnym loginem i hasłem Klienta.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z awarii łącza lub siły wyższej.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie Konta, obsługa formularza zamówienia, obsługa formularza kontaktowego, lista życzeń oraz — po wyrażeniu zgody — wysyłka newslettera.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto lub przesyłając odpowiednie żądanie na adres kontakt@plaszczelunea.pl.
3. Zgodę na otrzymywanie newslettera można wycofać w każdej chwili — poprzez link rezygnacji w wiadomości lub wiadomość na adres kontakt@plaszczelunea.pl.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu. Zamówienie może złożyć Klient zalogowany lub bez zakładania Konta.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz akceptuje Regulamin.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające przedmiot zamówienia, łączną cenę wraz z podatkami oraz koszt dostawy.
4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia wiadomością e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
7. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Nieznaczne różnice w odcieniu wynikające z ustawień monitora nie stanowią podstawy do uznania Towaru za niezgodny z umową.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: szybki przelew online i BLIK za pośrednictwem „przelewy24”, karta płatnicza, przelew tradycyjny na rachunek [NUMER RACHUNKU], płatność przy odbiorze.
3. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie  3 dni roboczych od zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia.
5. Sprzedawca informuje o obniżkach ceny zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus, wskazując najniższą cenę Towaru z 30 dni poprzedzających obniżkę.

§ 7. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty: kurier DPD — 19,90 zł; paczkomat InPost — 14,90 zł; odbiór osobisty — bezpłatnie.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze — od dnia zawarcia umowy. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
4. Sprzedawca zobowiązuje się wydać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem — pocztą elektroniczną na adres kontakt@plaszczelunea.pl lub listownie na adres ul.Bożego Ciała 10 34-116 Spytkowice. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
3. Zwracany Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. szycie na miarę, personalizacja).
7. Szczegółowy opis procedury znajduje się w dokumencie Polityka zwrotów i reklamacji.

§ 9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za jego niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tego momentu.
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@plaszczelunea.pl lub listownie na adres ul.Bożego Ciała 10 34-116 Spytkowice. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
3. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§ 10. Opinie o Towarach

1. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu danego Towaru — weryfikacja odbywa się na podstawie numeru zamówienia powiązanego z kontem Klienta.
2. Zabronione jest publikowanie opinii nieprawdziwych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających treści reklamowe. Sprzedawca może usunąć taką opinię.
3. Sprzedawca nie zleca ani nie publikuje opinii sponsorowanych i nie modyfikuje treści opinii Klientów.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
4. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne oraz prawa przysługujące Klientom opisano w dokumencie Polityka prywatności.

§ 13. Prawa autorskie

Treści zamieszczone w Sklepie — w szczególności zdjęcia, opisy Towarów, logotypy i układ graficzny — stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody uprawnionego jest zabronione.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy albo zmiana zakresu świadczonych usług. O zmianie Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Postanowienia Regulaminu ograniczające prawa konsumenta nie mają zastosowania do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
5. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [NAZWA FIRMY, ADRES, E-MAIL]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………..
Adres konsumenta(-ów): ………………..
Numer rachunku do zwrotu środków: ………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………..
Data: ………………..

(*) niepotrzebne skreślić